Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Cleatopna

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Cleatopna (Premium cleaning for business spaces – Domain Cleatopna.top) mit Sitz in Bundesplatz 3, 3003 Bern, Schweiz (Business ID CHE-348.017.088, Telefon +41766980723) und ihren Kunden geschlossen werden.

2. Leistungen

2.1. Reinigungsdienstleistungen

Cleatopna bietet professionelle Reinigungsdienstleistungen für Geschäftsräume an. Details zum Leistungsumfang ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot.

2.2. Informationsprodukte

Digitale Produkte wie Leitfäden, Schulungsmaterialien oder Zugänge zu Webinaren fallen unter diese Kategorie.

2.3. Waren

Physische Produkte, die im Zusammenhang mit Reinigungsdienstleistungen oder digitalen Inhalten angeboten werden.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder Kreditkarte gemäß den Vertragsbedingungen.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Cleatopna gewährt folgende Rückerstattungsregelungen:

• Reinigungsdienstleistungen: Eine volle Rückerstattung ist möglich, wenn eine Absage oder Umbuchung bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin über das Kontaktformular eingereicht wird. Bei späteren Absagen ist keine Rückerstattung möglich, da Personal und Ressourcen bereits gebunden sind. Stattdessen kann ein Ersatztermin angeboten oder die Leistung auf ein anderes Objekt übertragen werden.
• Informationsprodukte: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Um den Widerruf auszuüben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
• Waren: Für physische Produkte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Die Ware ist unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Einige Sonderpakete oder einmalige Aktionen sind ausdrücklich von Rückerstattungen ausgeschlossen, da zusätzliche Ressourcen und speziell kalkulierte Personalkapazitäten gebunden werden.

5. Terminverschiebung und Übertragbarkeit

Kunden können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin eine Terminverschiebung ohne zusätzliche Kosten beantragen. Die Übertragung einer Leistung auf einen Dritten ist nach vorheriger Abstimmung über das Kontaktformular möglich.

6. Haftung

Cleatopna haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Die Haftung ist insgesamt auf den Auftragswert beschränkt.

7. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

Cleatopna
Bundesplatz 3
3003 Bern, Schweiz
Telefon: +41766980723
Business ID: CHE-348.017.088

Stand: 2025